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高質(zhì)量鏜床等機(jī)床銷售人們別讓員工因你的責(zé)備而如坐針氈時(shí)間:2015-03-16 08:23 來(lái)源:m.goldenthroat.com.cn 作者:鏜床
說(shuō)起兵器，很多銷售鏜床、臥式車床、CAK61100數(shù)控車床等機(jī)床的人都對(duì)它唯恐避之不及。但是在今天的人力管理上，它卻有非常特殊的與眾不同的意義:成功的領(lǐng)導(dǎo)者一定懂得合理使用責(zé)備這一“兵器”。
當(dāng)員工的情緒緊張時(shí)，工作效率很難保證在很高的水平。管理者又不是吃人的老虎，所以不要整天板著個(gè)臉，讓員工見(jiàn)了你就像老鼠見(jiàn)了貓，看到你就渾身發(fā)抖緊張不安。企業(yè)管理者絕不能營(yíng)造緊張壓抑的工作環(huán)境，給員工制造大的壓力，而是要學(xué)會(huì)充分調(diào)動(dòng)員工的熱情，讓他們快樂(lè)地工作，把工作當(dāng)成享受而不是負(fù)擔(dān)。
一家著名的制藥工廠的會(huì)議室里正在進(jìn)行會(huì)議，這次會(huì)議圍繞的議題是關(guān)于人才培訓(xùn)。首先，總經(jīng)理發(fā)言表達(dá)自己的建：“我們公司的人才培訓(xùn)是相“薄弱的環(huán)節(jié)，整個(gè)培訓(xùn)體系沒(méi)有任何買(mǎi)質(zhì)性的內(nèi)容，即便現(xiàn)在有新員工的入職培訓(xùn)，但是后續(xù)的在職進(jìn)修又跟不上。初入職的員工做工作多半都靠摸索，所以公司員工的整體素質(zhì)不高，工作能力相對(duì)較差，這對(duì)公司的發(fā)展是非常不利的。”經(jīng)理的這一番話讓大家非常緊張。會(huì)議的核心本身是討論改進(jìn)人才培訓(xùn)的體系，但足總經(jīng)理一上來(lái)就是一頓牢騷，讓與會(huì)者都不敢多說(shuō)什么，此時(shí)此刻真的就應(yīng)了“沉默是金”這句話了。
可想而知這次會(huì)議不會(huì)有什么進(jìn)展。幾日后，由公司副總經(jīng)理牽頭，再次針時(shí)這個(gè)問(wèn)題開(kāi)會(huì)討論。他和總經(jīng)理的指責(zé)理怨不一樣，而是采用商量的語(yǔ)氣和大家一起討論。他說(shuō):‘。經(jīng)過(guò)我對(duì)公司員工培訓(xùn)進(jìn)行抽樣，發(fā)現(xiàn)它確實(shí)存在一些問(wèn)題。所以，今天咱們坐在這里談?wù)勅绾胃倪M(jìn)人才的培訓(xùn)。希望大家就自己的觀點(diǎn)談一談，集思廣益!”副總經(jīng)理剛說(shuō)完，大家就積極地進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，提出了很多建設(shè)性的想法，最后達(dá)成了一致性的改進(jìn)建議。
由此，我們又聯(lián)想到，員工要是犯了錯(cuò)誤，可能少不了領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，或許領(lǐng)導(dǎo)的本意就是希望員工能多一些責(zé)任心，讓他下次不再出現(xiàn)類似的問(wèn)題，訓(xùn)斥或者指責(zé)只是一種警示，關(guān)鍵是下次不要再犯。然而，有時(shí)候批評(píng)沒(méi)有這樣的效果，因?yàn)榕u(píng)的時(shí)候沒(méi)有注意語(yǔ)氣和方式，批評(píng)太多，員工就會(huì)產(chǎn)生更大的逆反之心。英國(guó)行為學(xué)家波特說(shuō)過(guò):“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)自己的下屬時(shí)，他們記住的往往是開(kāi)頭的兩句，剩下的基本都沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，因?yàn)樗麄兊淖⒁饬σ恢奔性谒褜ふ摀?jù)反駁領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)上。”所以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)千萬(wàn)不要揪著員工的一次錯(cuò)誤不放，不要時(shí)不時(shí)地把以前的錯(cuò)誤拿出來(lái)嘮叨個(gè)不停。
人都渴望被人認(rèn)可、被贊揚(yáng)，只有高漲的工作熱情才能帶來(lái)最佳的工作效率。如果員工已經(jīng)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，公司的領(lǐng)導(dǎo)者就不宜再做過(guò)多批評(píng)。很多時(shí)候，鼓勵(lì)和贊揚(yáng)的效果遠(yuǎn)比批評(píng)指責(zé)好得多。批評(píng)也是有學(xué)問(wèn)的，讓員工真心覺(jué)得在批評(píng)中學(xué)到了東西才是有價(jià)值的批評(píng)教育。我們簡(jiǎn)直難以想象，如果銷售鏜床、臥式車床、CAK61100數(shù)控車床等機(jī)床的員工對(duì)工作毫無(wú)興趣，又怎么可能盡心盡力，更不可能有什么突破性的工作成果。因此管理者需要把員工當(dāng)成自己身邊的朋友。來(lái)源：www.chechuang168.com
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