那位客戶很欣賞小伙子積極樂觀的心態(tài)，馬上決定向他投保，還給他介紹了好幾位客戶。    
   作為一個推銷員，被客戶拒絕是難免的，對新手來說也是比較難以接受的。但是再成功的推銷員也會遭到客戶的拒絕。問題在于優(yōu)秀的推銷員認(rèn)為被拒絕是常事，并養(yǎng)成了習(xí)慣吃閉門羹的氣度，他們經(jīng)常抱著被拒絕的心理準(zhǔn)備，并且懷著征服客戶拒絕的自信，以極短的時間完成推銷·即使失敗了，也會冷靜地分、-客戶的拒絕方式，找出應(yīng)付這種拒絕的方法，當(dāng)下次再遇到這類拒絕時，就會胸有成竹了。這樣長此下去，所遇到的真正拒絕就會越來越少，成功率也會越來越高。其實(shí)，要想真正取得推銷的成功，就得有在客戶拒絕面前從容不迫的氣魄和勇氣，不管遭到怎樣不客氣的拒絕，推銷員都應(yīng)該保持彬彬有禮的服務(wù)態(tài)度，不管在什么樣的拒絕下都應(yīng)毫不氣餒。
      面對客戶的拒絕，我們可以選擇執(zhí)著，也可以選擇以退為進(jìn)。

    首先，把打開的資料合起來，將工具一收拾好。這時候動作一定要緩慢，除了極特殊的一些人之外，大多數(shù)人不會催你，你已經(jīng)順從他或她的意志了嘛。一邊收拾，一邊輕聲嘆息:“太遺憾了，這么好的東西(方案)，你不要……”顯示你對商品(方案)的強(qiáng)烈信心，對對方未能擁有商品‘方案)表示惋惜。

  其次，再把收拾好的資料、工具一一放進(jìn)包(箱)中，繼續(xù)說:“現(xiàn)在不要，以后還不一定能要呢!你現(xiàn)在不馬上決定，真是太可惜了……”這時候的語速稍微加快，聲音也稍稍提高，又一次表達(dá)你對商品的信心的同時，制造一種緊迫感，強(qiáng)調(diào)此時不要，以后不一定能要成，進(jìn)行一次強(qiáng)力促成。

       如果對方仍無動于衷，就把包(箱)放到左手邊，擺出一副立即要中止商談的架勢，趁對方略微放松的一瞬間，突然換一個角度，說:“我給你講一個故事吧……”講述一個簡短而感人的故事，再進(jìn)行一次情感觸動。