有個35歲的女人生活在匹茲堡，她的生活平靜又舒適。可是她卻連連遭受不幸。她的兩個孩子在一次車禍中失去了父親。不久后，她女兒的臉被烤面包的油脂所傷，并被醫生告知傷疤難除，她十分傷心。緊接著，她打工的小商店倒閉了。她本來可以得到保險，但她因為自己的失誤被保險公司拒絕支付保費。

    她簡直不知道應該如何面對生活。她輾轉反側，決定作最后的掙扎。這之前，她沒有見過經理。她到保險公司的時候，接待員跟她說經理出去了。就在她不知道怎么辦的時候，接待員離開了。她果斷地走去找經理，并且見到了經理。在禮貌的經理面前，她闡述了自己的問題。經理從員工那里拿到她的資料，決定為她開特例。